Användar- och köpvillkor

1. Om tjänsten och avtalet

Livskapitlet är en digital tjänst där en äldre person, berättaren, får en fråga i veckan via SMS och svarar genom att spela in sin röst. Inspelningarna omvandlas till text med hjälp av AI och samlas i en digital livsbok som du kan läsa, lyssna på, redigera och ladda ner som PDF.

Avtalet ingås mellan oss och dig som skapar kontot och betalar (kunden). Du måste vara minst 18 år. Avtalet börjar gälla när du har godkänt villkoren och genomfört köpet.

2. Konto och berättare

• Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.
• Du kan lägga till upp till 4 berättare per konto, till exempel mamma, pappa, mormor och farfar. Varje berättare får sin egen livsbok.
• Innan du lägger till en berättare ska du ha berättat för hen om tjänsten och fått hens godkännande att få SMS från oss. Om berättaren inte vill delta ska du ta bort hen från kontot.
• Inspelningslänken i SMS:et är personlig. Den stängs när veckans svar har skickats in och kan bytas ut från din översikt. Dela den bara med berättaren.
• Du kan bjuda in familjemedlemmar att läsa, lyssna och rätta texten i livsboken. Du ansvarar för vilka du bjuder in och kan när som helst ta bort deras tillgång.

3. Pris och betalning

• Prenumerationen kostar 149 kr per månad inklusive moms. Det finns ingen bindningstid och ingen startavgift.
• I priset ingår en ny fråga i veckan via SMS, obegränsat antal inspelningar, AI-bearbetning och livsboken.
• Betalning sker i förskott med kort via vår betalleverantör. Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad på samma datum som den startade, tills du säger upp den.
• Kvitto skickas till din e-post efter varje dragning.
• Om en dragning misslyckas försöker vi igen under några dagar och meddelar dig. Lyckas betalningen inte kan vi pausa utskicken av nya frågor. Livsboken finns kvar och du kan fortfarande läsa och ladda ner den.
• Vi kan ändra priset. En prishöjning meddelar vi via e-post minst 30 dagar innan den börjar gälla, och du kan säga upp prenumerationen innan dess utan extra kostnad.

4. Uppsägning

• Du kan säga upp prenumerationen när som helst i din översikt eller genom att mejla oss.
• Uppsägningen gäller från slutet av den period du redan har betalat för. Du har tillgång till allt fram till dess. Påbörjade månader återbetalas inte, utom när ångerrätten gäller.
• Efter att prenumerationen har upphört kan du läsa och ladda ner livsboken som PDF i 90 dagar. Därefter raderas kontot och allt innehåll, enligt vår integritetspolicy. Du kan när som helst starta en ny prenumeration innan dess och fortsätta där ni slutade.
• Vi får säga upp avtalet med omedelbar verkan om du allvarligt bryter mot villkoren, till exempel genom att använda tjänsten för att skicka SMS till någon som inte vill ha dem.

5. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag avtalet ingås. Du utövar ångerrätten genom att mejla oss på hej@livskapitlet.se eller genom att använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Eftersom tjänsten börjar direkt när du startar prenumerationen ber vi dig vid köpet att uttryckligen godkänna det. Ångrar du dig inom 14 dagar betalar du bara för den del av tjänsten som har levererats fram till dess, och resten betalas tillbaka inom 14 dagar till samma betalsätt som du använde.

6. Gåvokort

• Gåvokortet kostar 1 490 kr inklusive moms och ger 14 månaders tillgång till Livskapitlet, alltså ett år med två månader på köpet.
• Gåvokortet levereras som en PDF med en personlig kod. Det kan lösas in inom 12 månader från köpdatum, och perioden börjar när koden löses in.
• Gåvokortet förnyas inte automatiskt. När perioden närmar sig sitt slut får mottagaren välja om hen vill fortsätta.
• Köparen har 14 dagars ångerrätt från köpet så länge koden inte har lösts in. Gåvokortet kan inte bytas mot kontanter.
• Den som löser in koden blir kund och omfattas av dessa villkor.

7. Livsboken och rättigheter till innehållet

• Berättelserna tillhör er. Berättaren och er familj behåller alla rättigheter till inspelningar, texter och bilder i livsboken.
• För att kunna leverera tjänsten ger ni oss rätt att lagra, bearbeta och visa innehållet, till exempel att transkribera inspelningar och skapa PDF:er. Den rätten gäller bara så länge innehållet finns i tjänsten och bara för att leverera den till er.
• Vi använder aldrig era berättelser i marknadsföring eller för att träna AI-modeller.
• Livskapitlets namn, design och programvara tillhör oss. Den PDF ni laddar ner får ni skriva ut, dela inom familjen och trycka för eget bruk.

8. Tillåten användning

Du får inte använda Livskapitlet för att

• skicka SMS till någon som inte har gått med på att delta,
• spela in eller ladda upp innehåll som bryter mot lag, till exempel hets mot folkgrupp eller förtal,
• försöka komma åt andras konton, livsböcker eller inspelningslänkar,
• belasta, kopiera eller ta isär tjänsten på ett sätt som kan skada den eller andra användare.

9. AI-bearbetad text

Texten i livsboken skapas med hjälp av AI och kan innehålla fel, till exempel felstavade namn, orter eller årtal. Originalinspelningen finns alltid kvar och du kan redigera texten och titlarna själv. AI:ns förslag på boktitel är just ett förslag som du kan ändra.

10. Tillgänglighet och ändringar i tjänsten

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera att den alltid fungerar utan avbrott, till exempel vid underhåll eller fel hos leverantörer av SMS eller nätverk. Vi kan utveckla och ändra tjänsten. Försämras den väsentligt för dig har du rätt att säga upp prenumerationen direkt.

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Vill du inte godta ändringarna kan du säga upp prenumerationen innan dess.

11. Ansvar

Vi ansvarar för att tjänsten levereras enligt dessa villkor och för skada som vi orsakar genom vårdslöshet. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller för förseningar och fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel avbrott hos telefonoperatörer. Ingenting i villkoren begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.

12. Klagomål och tvister

Är du missnöjd vill vi gärna höra det. Mejla hej@livskapitlet.se så försöker vi lösa det tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, där vi följer nämndens rekommendationer. Svensk lag gäller för avtalet, och tvister prövas av svensk allmän domstol.